Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ)
|
г. Санкт-Петербург |
«06» июня 2025 года |
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила продажи Товаров устанавливают условия и порядок продажи товаров в сети магазинов «Quizas» заказанных через Интернет-магазин: URL: https://quizas.ru/ и регулируют отношения между ООО «Кисас» (ИНН 7814750894, ОГРН 1187847391654) (далее - Продацом) и Покупателем при продаже товаров и оказания в связи с такой продажей сопутствующих услуг.
1.2. Правила продажи содержат условия предложения покупки Товара и представляют собой публичную оферту в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Покупателя является оформление Заказа на предложенный Товар, при этом фактическое наличие Товара подлежит проверке Продавцом, и в случае отсутствия Товара Продавец информирует Покупателя о невозможности исполнения Заказа либо предлагает иные условия (при их наличии).
1.3. Правилами акций, иных стимулирующих мероприятий, размещаемых на Сайте, может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Участие в акции означает согласие Покупателя с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров условиям акций (?), преимущество в отношении акционного товара имеют условия акции.
1.4. Оформление Заказа Покупателем Товара, в соответствии с настоящими Правилами продажи, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями Правил продажи, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в открытом и свободном доступе на официальном сайте (https://quizas.ru/), в разделе, доступ к которому осуществляется посредством гиперссылки, размещенной в нижней части главной страницы сайта. Дополнительно Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими условиями, путем проставления отметки в графе “Я согласен с условиями оферты и выражаю согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности» или ином подобном уведомлении о принятии при оформлении заказа на приобретение Товара у Продавца.
1.5. Отношения Покупателя и Продавца регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации , Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.6. Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи.
1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила продажи, в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Новая редакция Правил продажи вступает в силу с момента их размещения на Сайте.
1.8. Вся текстовая информация, графические изображения, элементы дизайна, структура, программный код, а также иные объекты, размещённые на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Продавца или его контрагентов. Сайт в целом, включая его компоновку, структуру и внешний вид, также охраняется законодательством об интеллектуальной собственности. Любое использование указанных материалов и элементов Сайта, включая копирование, воспроизведение, распространение, модификацию, перевод, размещение в открытом доступе и иные действия, нарушающие права правообладателя, запрещено без его предварительного письменного согласия.
2. Термины и определения
2.1. Интернет-магазин – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://quizas.ru/ (далее также – Сайт), где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия их оплаты и доставки Покупателю.
2.2. Продавец - ООО «Кисас» (ОГРН 1187847391654, ИНН 7814750894), дата регистрации: «29» декабря 2018 года по адресу: 197375, Санкт-Петербург, ул. Репищева д.7 кв. 108.
2.3. Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, принимающее условия настоящих Правил продажи и имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести Товары, либо резервирующее/приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Дистанционный способ продажи – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине, и исключающему возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром или его образцом при заключении такого договора. В случае оформления Предварительного заказа (Резервирования Товара) в соответствии с п. 2.6 настоящих Правил, Продавец осуществляет проверку фактического наличия Товара и информирует Покупателя о возможности и условиях исполнения Заказа.
2.5. Заказ — электронное сообщение Покупателя, выражающее намерение зарезервировать или приобрести Товар с доставкой по указанному Покупателем адресу на условиях и по цене указанным в Интернет-магазине.
2.6. Резервирование товара (Предварительный заказ) – это оформление Заказа с указанием предполагаемого способа получения Товара в розничном магазине без предварительной оплаты в Интернет-магазине и с учётом того, что фактическое наличие товара подлежит дополнительной проверке Продавцом. Резервирование Товара не является дистанционным способом продажи и не гарантирует его наличие на складе. После оформления предварительного заказа Продавец проверяет фактическую доступность выбранного Товара и уведомляет Покупателя о результатах (в том числе о возможной замене на аналогичный Товар или сроках поступления). В случае наличия Товара он резервируется в указанном Покупателем розничном магазине «Quizas» для ознакомления с ним с целью последующего заключения договора купли-продажи.
2.7. Товар - объект купли-продажи, представленный в Интернет-магазине «Quizas» для ознакомления и потенциального резервирования. Размещение информации о Товаре в соответствующем разделе Интернет-магазина не гарантирует его фактическое наличие, которое подлежит дополнительной проверке Продавцом.
2.8. Личный кабинет (профиль) – персональный раздел Интернет-магазина, доступный Покупателю после регистрации, в котором отображается его персональная информация.
2.9. Регистрация – создание на Сайте собственной учетной записи путем сообщения Покупателем Продавцу своих личных данных (ФИО, телефон, адрес электронной почты и проч.), что позволяет Покупателю совершать покупки.
2.10. Пользователь – лицо, имеющее доступ к Сайту и использующее Сайт.
3. Порядок оформления Заказа
3.1. Оформление Заказа в Интернет-магазине «Quizas» может осуществляться как зарегистрированными Пользователями, так и незарегистрированными посетителями. При создании Заказа на Сайте вся информация о заказе направляется на адрес электронной почты, указанный при его оформлении. После получения Заказа Продавец обязан в течение 7 (семи) рабочих дней проверить фактическое наличие Товара и уведомить Покупателя по указанным при оформлении контактным данным о возможности и сроках исполнения Заказа.
3.2. Покупатель оформляет Заказ путем добавления выбранного Товара в электронную корзину.
3.3. После выбора Товаров необходимо указать способ доставки Товаров: в розничный магазин «Quizas» или по адресу курьером.
3.4. Заказ считается оформленным после выбора Товара Покупателем, заполнения всех необходимых сведений, содержащихся в форме Заказа и нажатия на кнопку «Оформить заказ»/ «Подтвердить и заказ».
3.5. Оформление Покупателем Заказа путем нажатия на кнопку «Оформить заказ»/ «Подтвердить заказ» и принятие Продавцом Заказа к исполнению означает факт достаточного и полного ознакомления Покупателя с информацией о Товаре, включая, но не ограничиваясь, информацией о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде, стоимости и т.п., с информацией о наличии (отсутствии) скидок и специальных предложений, о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара и иных правилах продажи Товара и исполнения Заказа.
3.6. Продавец осуществляет обработку Заказа, при необходимости уточняет у Покупателя детали Заказа, и направляет Покупателю в качестве подтверждения оформления Заказа push-уведомление по адресу электронной почты, указанному Покупателем (или) смс-сообщение содержащее номер Заказа на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации и\или после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.
3.6.1. Заказ считается принятым Продавцом для исполнения только после того, как Продавец свяжется с Покупателем и подтвердит фактическое наличие выбранного Товара.
3.6.2. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа.
3.6.3. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
3.7. Если после оформления Заказа Покупателем Продавец обнаруживает, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец направляет Покупателю сообщение об отмене Заказа/части Заказа. В случае, если Заказ был предварительно оплачен, Продавец осуществляет возврат уплаченных Покупателем за Товар денежных средств.
4. Стоимость и порядок оплаты Товара и его доставки
4.1. Стоимость Товара определяется Продавцом самостоятельно и доводится до сведения Покупателя путем указания стоимости Товара на Сайте. Окончательная стоимость Товара рассчитывается при оформлении Заказа.
4.2. Общая стоимость Заказа определяется путем сложения стоимости всех включенных в Заказ Товаров и стоимости доставки (в случае, если доставка осуществляется за счет Покупателя). Стоимость доставки Заказа зависит от суммы Заказа, способа и времени доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа.
4.3. Стоимость Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом стоимость Товара на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Покупатель вправе оплатить Заказ безналичными денежными средствами при оформлении Заказа в Интернет-магазине или при его получении – наличными или безналичными денежными средствами.
4.4.1 Каждый из указанных способов оплаты доступен исключительно при наличии у Продавца технической возможности для его приёма на момент оформления или получения Заказа. Возможный способ оплаты указывается при оформлении Заказа.
4.5. Заказ считается оплаченным с момента поступления оплаты в полном объеме на расчетный счет Продавца или получения оплаты от Покупателя представителем Продавца, курьером, почтовой организацией.
4.6. В Интернет-магазине по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании стоимости Товара. В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Покупателем, Продавец информирует об этом Покупателя. При возникновении сомнений в отношении стоимости Товара, Покупатель может уточнить информацию у Продавца.
5. Порядок получения оформленных Заказов
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров определяются при оформлении Заказа. Точные сроки доставки указываются Продавцом при подтверждении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине, определяется непосредственно Продавцом при подтверждении заказа.
5.3. Покупатель уведомляется о дате доставки Заказа посредством службы доставки, или его готовности к выдаче в розничном магазине «Quizas» посредством направления ему смс-сообщения на телефонный номер или сообщения на электронную почту, указанные Покупателем при регистрации и\или на странице сайта.
5.4. При курьерской доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5.5. Заказ передается Получателю при предъявлении Получателем оригинала документа, удостоверяющего личность Получателя. Передача Заказа Получателю, предъявившему документ, удостоверяющий личность, и владеющего информацией о номере Заказа и ФИО Получателя, считается врученным непосредственно Покупателю.
5.6. При покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или драгоценных камней на сумму в размере 60 000 рублей и выше, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму в размере 400 000 рублей, в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» Продавец обязан запросить документ, удостоверяющий личность Получателя, и провести процедуру идентификации, а также заполнить анкету для передачи сведений в Федеральную службу по финансовому мониторингу, а Получатель обязан по требованию, предоставить документ, удостоверяющий его личность.
5.6.1. При отказе в предъявлении указанного документа, Продавец вправе отказать Покупателю в выдаче Заказа. В случае, если данные Получателя не совпадают с данными в документе удостоверяющим личность, Продавец вправе отказать Покупателю в выдаче Товара.
5.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты Получателем полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Получателю.
5.8. Доставка в розничный магазин «Quizas» :
5.8.1. Дата доставки указывается при оформлении Заказа. Как только Заказ будет готов к выдаче, Получателю поступит уведомление о готовности Заказа к получению.
5.8.2. В случае если Покупателем Товар был зарезервирован, Покупатель обязан ознакомиться с Товаром перед оплатой Товара. Получатель подтверждает принятием и оплатой Товара, что непосредственно ознакомился с Товаром перед совершением покупки и не имеет претензий к его качеству, внешнему виду и иным характеристикам.
5.9. Доставка курьером:
5.9.1. Дата и интервал доставки зависят от адреса получения Заказа и согласуются Сторонами при подтверждении Заказа.
5.9.2. За день до доставки Заказа с Получателем связывается курьерская служба посредством номера телефона, указанного при оформлении Заказа.
5.9.3. При получении Заказа, доставленного курьером, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии курьера для проверки Товара на соответствие заявленному качеству, количеству, ассортименту и комплектности Товара.
5.9.4. Покупатель при проверке Заказа, содержащего ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, обязуется вскрыть индивидуальную упаковку без повреждения целостности этикеток, ярлыков и пломб, прикреплённых к изделию. Примерка изделий осуществляется только в присутствии лица, доставившего Заказ.
5.9.5. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, отличие доставленного Товара от образца, с которым Получатель ознакомился, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя курьером составляется акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Получателем и курьером.
5.9.6. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.9.7. Стоимость предварительно оплаченной доставки не возвращается Покупателю в следующих случаях:
а) Заказ был доставлен курьером в согласованное с Покупателем время, однако Покупатель отсутствовал по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в результате чего Заказ остался неврученным.
б) Покупатель отказался от Заказа после доставки Товара по причинам, не зависящим от Продавца.
В остальных случаях при возврате Покупателем Товара Продавец возвращает Покупателю стоимость предварительно оплаченной доставки.
5.10. Самовывоз Покупатель может осуществлять из офиса Продавца по адресу: г. Санкт-Петербург, Богатырский проспект , дом 12, литер Б.
5.11. После получения товара претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.
5.11.1 Подпись Клиента в накладной служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.
6. Гарантии и возврат Товаров
6.1. Ювелирное изделие из драгоценных металлов и драгоценных камней должно эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или её соединения. При эксплуатации Товара со вставками следует избегать воздействия на них быстроменяющихся температур.
6.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара Покупателю.
6.3. Возврат товаров надлежащего качества:
6.3.1. При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, монет из драгоценных металлов, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка (в отношении монет из драгоценных металлов - при наличии такой упаковки). Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца. (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463).
6.4. Возврат товаров ненадлежащего качества:
6.4.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся товар, имеющий недостатки, в том числе существенные, в соответствии с положениями статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, вследствие которых он не соответствует обязательным требованиям или условиям договора и не обеспечивает заявленных функциональных характеристик. Отклонения в цветовых оттенках, элементах дизайна и иные визуальные различия между товаром и его изображением или описанием на сайте не являются признаком ненадлежащего качества либо нефункциональности товара.
6.4.2. Покупатель вправе вернуть или обменять товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14-ти дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, указанные в п. 6.5.1.1. настоящих Правил. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в этом случае доставку товара оплачивает Продавец.
6.5. Порядок возврата Товара:
6.5.1. Покупатель, имеющий намерение вернуть или обменять Товар надлежащего или ненадлежащего качества, вправе оформить заявку на возврат/обмен Товара связавшись с Продавцом за счет средств связи указанных на Сайте ( по телефону: 8 (800) 201-08-80, по электронной почте: info@quizas.ru;) или путем обращения в розничный магазин «Quizas».
6.5.1.1. Документы необходимые для возврата:
• заявление на возврат товара,
• копию паспорта (страницы с ФИО и регистрацией),
• копию кассового чека (или иного подтверждения оплаты);
6.5.2. Сотрудник розничного магазина, в который обратился Покупатель для возврата/обмена Товара, заполняет заявку на возврат/обмен Товара, которая подписывается Покупателем, а также выдает Покупателю квитанцию, подтверждающую передачу Товара Продавцу.
6.5.3. После получения Товара Продавец вправе провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 20 (двадцати) дней с даты предъявления соответствующего требования.
6.5.4. В случае предъявления Покупателем требования о его обмене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.
6.5.5. После получения Продавцом Товара и рассмотрения заявки на возврат/обмен Товара Покупателю направляется уведомление с принятым решением по заявке, на электронную почту а также на телефонный номер, указанный при регистрации. После получения указанного уведомления в целях возврата денежных средств, обмена Товара, а также получения Покупателем Товара (в случае отказа Продавца в возврате денежных средств за Товар или обмене Товара) Покупателю необходимо обратиться в розничный магазин сети «Quizas» , в котором была оформлена заявка на возврат/обмен Товара, предъявив оригинал паспорта.
6.5.7. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателем. В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается уплаченная за товар сумма, включая расходы на его доставку.
6.5.8. В случае, если товар был предварительно оплачен, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата. При оплате заказа наличными денежными средствами при получении, возврат средств осуществляется путём банковского перевода на расчётный счёт, указанный Покупателем в заявлении на возврат.
7. Дополнительные условия
7.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политики конфиденциальности размещенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в открытом и свободном доступе на официальном сайте (https://quizas.ru/), в разделе, доступ к которому осуществляется посредством гиперссылки, размещенной в нижней части главной страницы сайта.
7.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
7.3. Продавец вправе вносить изменения в текст настоящих Правил и изменять информацию в Интернет-магазине по собственному усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя, Покупатель самостоятельно отслеживает изменения.
7.3.1. Учитывая специфику передачи изображения Товара при фотографировании, а также визуального отображения на экране, цвет Товара, а также иные характеристики Товара могут в незначительной степени отличаться от характеристик оригинала.
7.3.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов и своих обязательств, принятых в соответствии с настоящими Правилами в случае предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации, а также в иных случаях ненадлежащего исполнения Покупателем настоящих Правил.
7.4.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность его остальных положений.
7.5. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
8. Реквизиты продавца:
ООО "КИСАС"
ИНН: 7814750894
КПП: 781401001
ОГРН: 1187847391654
ОКПО: 35353628
Расчетный счет: 40702810032000006512
Банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044030786
Корр. счет: 30101810600000000786
Юридический адрес: 197375, город Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 7 литер а, кв. 108
Генеральный директор: Цепота Мария Валерьевна
Телефон: +7 (981) 170-74-83
e-mail: info@quizas.ru